Termeni și Condiții
1. Informații generale
Site-ul www.with-love.ro este administrat de HEDIA SRL, cu sediul în Municipiul Bistrița, Loc. Unirea, Str. Henri Coandă, Nr. 10, Jud. Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000579068, cod fiscal 48383148, e-mail de contact: office@with-love.ro, telefon: 0765701506.
Navigarea pe acest site și/sau plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea următorilor termeni și condiții:
2. Produse și comenzi
Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierea, imaginile sau prețurile produselor fără notificare prealabilă.
Comenzile se plasează prin intermediul coșului de cumpărături, sau e-mail / WhatsApp. Confirmarea comenzii se face prin e-mail.
Pentru produsele personalizate (ex: invitații cu nume și dată), clientul este responsabil pentru corectitudinea textului transmis.
3. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON. Plata se poate face:
online cu cardul (prin procesatorul de plăți integrat)
ramburs, la livrare (unde este disponibil)
OP – în contul societății noastre.
4. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia pentru produsele personalizate în funcție de gradul de personalizare.
5. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, produsele personalizate NU pot fi returnate.
Pentru produsele nepersonalizate, clientul are dreptul de a le returna în 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv. Costul returului revine clientului.
6. Protecția datelor (GDPR)
Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord ca datele dumneavoastră să fie colectate și procesate pentru livrare și facturare. Acestea nu vor fi transmise unor terți, cu excepția partenerilor de livrare.
Pentru detalii, consultați secțiunea 10. [Politica de Confidențialitate].
7. Drepturi de autor
Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, grafică) sunt protejate de Legea drepturilor de autor. Utilizarea lor fără acordul nostru scris este interzisă.
8. Litigii
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din Bistrița.
9. Contact
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:
Email: office@with-love.ro
Telefon: 0765701506
Program: Luni – Vineri 08.00-16.00
10. Politica de Confidențialitate
Această politică explică modul în care HEDIA SRL colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor care vizitează site-ul www.with-love.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).
I. Cine suntem
HEDIA SRL
Sediu: Municipiul Bistrița, Loc. Unirea, Str. Henri Coandă, Nr. 10, Jud. Bistrița-Năsăud
CUI: 48383148
Email: office@with-love.ro
Telefon: 0765701506
II. Ce date colectăm
Nume, prenume
Email, telefon, adresă de livrare
Date pentru facturare
Informații din comenzile plasate
IP, browser (prin cookies)
III. Cum le colectăm
Prin formulare (comandă, contact, cont)
Prin cookies și instrumente de analiză (ex: Google Analytics)
IV. Scopul colectării
Procesarea comenzilor
Facturare și livrare
Creare cont
Comunicări comerciale (doar cu acordul dvs.)
V. Baza legală
Executarea unui contract
Obligații legale
Consimțământ (marketing)
Interes legitim
VI. Perioada de păstrare
Pe durata relației comerciale
10 ani pentru documentele fiscale
Până la retragerea consimțământului (newsletter)
VII. Destinatari
Servicii de curierat
Procesatori de plăți
Contabili / autorități fiscale
VIII. Drepturile tale
Acces, rectificare, ștergere
Restricționare, portabilitate
Opoziție
Plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
IX. Securitatea datelor
Folosim metode tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: SSL, backup, servere securizate.
X. Contact
Pentru solicitări legate de datele dvs.:
📧 office@with-love.ro
📞 0765701506
Ultima actualizare: 25.07.2025
